法治快报网讯(通讯员 梁靖雯)她的名字,曾出现在云南省“三八红旗手”、“巾帼建功标兵”的光荣榜上,曾出现在个人二等功、三等功的军功章里,而今又出现在“全国三八红旗手”名单中。
她是橄榄绿战士,一次次站在生与死战斗的最前沿;她更是蓝衣战士,一天天坚守在国门战疫第一线。
她,就是昆明出入境边防检查站执勤三队民警王娅。
3月6日上午,王娅像往日一样,在旅客到来之前,已早早坐在了验证台。“小朋友把口罩戴好。” “不要着急,先戴好口罩,记得拿上护照”……验证台上,问好,让每名旅客感受到国门的温暖;伸手,迅速接过出入境证件;核对录入,人证和证件资料页是否有误;递还,嘱咐旅客注意防护。短短十几秒的时间,王娅的验证一气呵成。虽然隔着口罩,但仍遮不住她亲切的问候声和眼角的笑意。
“若有战,召必回,战必胜!虽然脱下了军装,但我也要继续战斗!”这是王娅日记本里的一句话。“副队,麻烦您帮我撤销一下假条。”1月25日晚,王娅刚一上班就急着找到队领导。工作10年,从未与家人共度春节,本来是计划休假与家人欢度春节,并为奶奶庆祝80大寿的。“怎么不休啦,娅娅?” “这种时候,我要与大家在一起!”声音中带着坚定。在队里成立党员突击队时,她第一个递交了“请战书”。在出入境候检大厅,总能见到她忙碌的身影。
“大爷,答应我,一定要坚强,阿姨和孩子还需要您照顾呢……”一边叮嘱,王娅一边强忍着泪水。2月1日晚18时许,正在当班的执勤三队接指挥中心通知,由曼谷飞往昆明的TG612航班有1名发热武汉籍旅客晕倒在海关处,情况紧急,需要到海关留观室快速办理入境边防检查手续。刚接通知,王娅第一时间站了出来:“我去!”她以最快速度穿戴好防护装备直奔海关。老大爷一家都是湖北籍旅客,他和爱人过年前带着5岁的孙女去泰国旅游,谁知在返程的航班上,小孙女就出现了发烧症状,飞机落地后小孙女就烧得晕过去了。大爷一下子就瘫倒在地,把阿姨急得团团转。迅速为这三位旅客办理完入境边检手续后,王娅没有转身离开,她一边安慰着老大爷和阿姨,一边与海关工作人员一道,把他们送上了救护车。从疫情爆发以来,这样的特事特办不是一次两次了,因为在一线工作,避免不了与旅客的接触,但是王娅总是冲锋在前。
她向战场冲锋的身影,总是那样义无反顾。2010年,王娅从警校毕业,脱下藏青蓝穿上橄榄绿,成为原西双版纳公安边防支队侦查队一名侦查员,两年的缉毒工作,她查破毒品案件50余起,抓获犯罪违法嫌疑人200余名,缴获毒品60余千克……战友们记住了那个英姿飒爽的身影,也记住了那句常被王娅挂在嘴边的话:“我们的战场,无处不在。”通宵达旦的冲锋,仿佛把王娅拉回到9年前缉毒一线的战场上,拉回到在真枪实弹中与毒贩战斗的日子。2011年的除夕夜,她终身难忘。当晚,她正与官兵们一起欢度春节,突然队里收到线报:一个跟踪多日的毒贩,突然有异动。放下碗筷,她即刻便与战友们准备出动。“王娅,你留下!”考虑到案情紧急,情况危险,王娅又是女同志,队长对她下令。“队长,我不能掉队!”王娅边说边上车。那晚追击的毒贩中,有2名来自境外的毒贩,不仅携带枪支,还劫持车辆,穷凶极恶的毒贩顽强抵抗,最终在官兵们的围剿下,缴械投降。这个新年,王娅是陪着毒贩过的。这样在电影里才有的激烈场景,在她身上曾数次上演。
2012年2月,王娅离开侦查一线,调入昆明出入境边防检查站,将刀尖上的“舞台”挪到了三尺验证台。新的工作环境,没有了边境线上和毒贩惊心动魄的战斗,有的只是随着客流量日益增长,对业务能力越来越高的要求。一切从零开始,为了给旅客提供优质服务,最大限度方便旅客通关,严格执行出入境边检手续,敏锐搜索违法犯罪行为,王娅的笔记本从不离身,只要有勤务间隙,总能看到她左手捧书、右手攥笔的身影。她把目光投向了和旅客接触的短暂时间,总结自创了“观验听问”查验四法。即:观神色是否慌张、验证件是否可疑、听声音是否紧张、问情况是否正常。凭借对业务知识的精雕细琢,对经验的不断积累,王娅迅速成为边检工作的行家里手。付出总会有回报,总站文明使者、站文明使者都被她收入囊中,2019年,王娅验放出入境旅客达7万余人次,全年验放无差错,这已经是她连续三年蝉联站验放量第一。
“哪里最忙,哪里就有她的身影。”民警黄珍珍说,虽然“全副武装”,但她对待旅客的热情丝毫未减。因为疫情的缘故,出入境旅客需要接受更加严格的体温监测,有时需要在海关处留观好几个小时,旅客难免会有抱怨,她总能让旅客心中的不悦变成满意。2月26日凌晨2点,3名旅客来到入境候检大厅,孩子在推车上大哭不止,一问才得知,这3名旅客在海关处被留观了几小时,孩子因为太饿了而大哭。王娅赶紧去休息室,把自己的宵夜给孩子送去,看见孩子大口的喝着牛奶、吃着面包,隔着口罩和护目镜,都能感受到她的开心。
工作面前她专挑重活,总是为他人着想。3月3日凌晨2点半,入境航班已全部到达,但有3名旅客因为体温异常需要在海关处留观几小时,“你们先休息吧,旅客交给我了。”王娅对民警们说道。在等候旅客的同时,她没有闲着:近期业务文件、疫情动态、如何与人沟通交流……除了基础业务知识,与口岸工作有关的知识都是她学习的重点,不知不觉天色已亮,在验放完这3名旅客后,她结束了一天的工作。
为了减少疫情传播风险,王娅已经有一个月没有回过家了。“老公每天都会发微信给我,提醒我注意防护。有时孩子打电话来,如果忙着就接不到电话……”虽然对家人有所愧疚,但旅客的笑容能瞬间融化她的心。有年迈的老人,她总会上前扶一把,旅客会报以感激的笑容;有带小孩的旅客,她总会上前帮忙,旅客会报以满意的笑容;“一定会没事的,加油!”对需要送医院救治的发热旅客,她总会为旅客鼓劲,旅客会报以振作的笑容。
“服务好出入境旅客,是我的本职工作。”王娅说,“就像他们的笑容,是对我们最大的奖励。”
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