去年3月，家住四川成都的区女士在某平台一家店铺花了4500元，买了一个二手手提包。交易过程中，客服对区女士说："因为二手商品的特殊性，确认发货后非真假问题不退不换。"区女士回复："好的。"很快，区女士收到了包，打开后却发现这款包背带处有部分区域颜色...[详细]