美容消费不“美丽” 消费者眼角膜受损获赔偿

　　爱美之心人皆有之，但因追求“美丽”造成眼角膜受损，让消费者丁女士近日很“受伤”。

　　近日，通州法院审结了一起美容消费引发的生命权、身体权、健康权纠纷，消费者丁女士诉经营的美甲店的李某赔偿其各项损失近六万元。通州法院审结此案，依法判决被告李某赔偿原告丁女士医疗费、误工费，并退还相应的服务费，目前该案已生效。 丁女士在李某经营的美甲店接受美甲、纹眉、美瞳线服务，分别消费100元、700元、500元。后在回家途中眼部疼痛睁不开眼，遂到医院就诊，经诊断为左瞳孔放大、左角膜损伤、角膜屈光不正。针对此事，丁女士与李某之间经过市场监督管理局、派出所处理，但李某态度强硬，并进行言语上的威胁恐吓，导致本人及其家人精神上受到严重损害。遂要求美甲店老板李某返还还价款，赔偿医疗费、误工费、护理费和交通费等费用。被告李某则辩称，同意支付丁女士医疗费，不同意丁女士的其他诉讼请求，另外其不存在威胁恐吓丁女士的行为。

　　法院认为，李某作为美甲店经营者，应当承担相应的安全保障义务，李某提供的美瞳线服务存在瑕疵，造成丁女士受损，应当承当相应的责任。丁女士诉求李某赔偿营养费、护理费、精神抚慰金，因未能提交充分有效的证据予以佐证，本院不予支持。故判决被告李某赔偿原告丁女士医疗费、误工费、交通费共计861.6元，并退还服务费500元，共计1361.6元。

　　法官提醒： 在中国消费者协会发布的《2021年上半年11大投诉热点及典型案例》中，“美容消费”赫然在列，超越诸多传统商品及服务类别，成为消费者投诉的高发区域。由于机构未取得执业许可或未经过备案、职业人员不具备执业资格、虚假违法广告等，消费者在美容的过程中人身受到损害，从而诉诸法律。该案系美容消费引发，丁女士作为消费者，有权利获得良好的美容服务，但由于机构在美容的过程中并未充分保障消费者的合法权益，其实施的美容服务行为给消费的人身造成了损害，侵害了消费者的人身权益，产生了医疗费、误工费、交通费等，其应对此承担相应的损害赔偿责任。同时，消费者与美容机构之间形成了合同关系，在合同的目的未达到，美容机构存在违约情形时，消费者亦有权利要求退还相应的服务费用。