美容健身卡办卡容易退卡难 法官教你来维权

　　美容卡、健身卡，卡卡可能套路，这不退，那不退，事事让你闹心!近年来，尤其是随着新冠肺炎疫情的发生，类似的会员卡纠纷显著增多。

　　案例一：两万元的美容费索要无门

　　李女士一直在楼下的某美容院做美容和美体，已经做了一年多时间了，在美容师范某的多次劝说下，就办理了充值会员卡，两千、三千、五千……李女士的钱越充越多，最后一次充值，美容师说这次促销力度最大，充两万送五千八百八，李女士经不住诱惑，充值两万。

　　让李女士没想到的事情发生了，在她充值仅两个月后，楼下的美容院屋内就开始重新装修，装修结束后，她进去一问，却发现之前认识的人已经都不在了，连老板都换了。她之前充值的会员卡自然不能在新的店铺使用。她赶紧用微信联系之前的美容师，却发现自己已经被拉黑了。

　　李女士看到楼下美容院虽然人换了，但是店铺名称没有换，为了要回这两万元钱，李女士将这家店铺所在公司诉至通州法院，要求返还相应的充值款。这家店铺的老板到庭后却说，根本不认识李女士，公司也从来没有收过李女士的钱。

　　经过法院审查发现，李女士所称的充值款并没有汇入该公司账户，而是通过支付宝转到一名交张某玉的人的私人账户，而且没有任何转账备注或回复，也没有任何证据显示张某玉和李女士充值的美容院有联系。李女士拿出自己拍摄的美容院的会员名册，却发现只拍摄了自己的那一页，无法证明该会员名册照片即为被告公司的会员名册。而之前的美容师李女士也只是叫她范老师，根本不知道她的真名和身份证号码。

　　最终，在证据不足的情况下，李女士自行撤回了起诉。

　　案例二：

　　住在通州的石先生一直很喜欢健身，办理健身卡也成为了石先生常有的消费。这一天，石先生健身的健身房私教课程大促销，石先生经过教练的介绍，办理了38888元的私教课程套餐加上两年的健身卡。然而好景不长，新冠疫情爆发，位于通州区某处的该健身房的生意越来越不好，后来经常都只有石先生一个人在锻炼。这一天，石先生像往常一样去健身房锻炼，却发现健身房大门紧锁。石先生拨通了健身房杨老板的电话，杨老板告诉他，疫情导致经营困难，其没有钱退款。石先生无奈，将该健身房所在的公司诉至通州法院，因该公司为杨老板个人独资企业，石先生将杨老板一起作为被告诉至法院。在法院的多方努力下，终于联系到这位杨老板，经审判人员细致耐心的释法明理，杨老板最终同意调解，最终双方达成一致意见：将石先生的剩余金额转到另一家健身房。

　　法官提醒：虽然美容健身都是提升生活品质的有效途径，但如果通过预付卡(即办理充值卡)的形式接受服务，一定要注意以下几点：

　　1.警惕促销陷阱，从自己的需求出发。很多美容院、健身房等机构都是通过大促销的方式，通过极为优惠的价格来吸引消费者进行消费办卡，在吸收大量资金后捐款跑路。所以在办理相关预付卡时，应理智冷静，避免为了贪小便宜进行大额充值。

　　2.有效收集信息，避免盲目信任。了解美容院及健身房的合法公开信息。在美容院或健身房办理预付卡时，要将款项支付至对公账户，要求对方开具正规发票。有条件的，还应签署相关服务合同，就如何提供服务和终止服务时如何退款进行详细约定。如果没有签订书面合同，双方之间一样形成了事实上的服务合同关系，发生纠纷，同样可以服务合同纠纷向人民法院提起诉讼。

　　3.及时进行维权，维护自身合法权利。很多消费者因为金额小、维权困难等因素而放弃追责，让很多经营者尝到了“甜头”反复使用这样的方式来“赚钱”。所以一旦遇到经营者跑路，预付卡资金无法退还的情况，一定要及时诉讼进行维权，情节严重的涉嫌诈骗的，应报告公安机关。让这些通过预付卡“圈钱”的经营者收到应有的惩罚，为相关产业发展营造良好的诚信环境。