许娜,女,1984年7月出生,中共党员,现任北京市公安局丰台分局刑侦支队反诈二队中队长,负责分局反诈中心工作。2025年她荣获北京市三八红旗奖章称号。
女警许娜
为了保护好人民群众财产安全,从担任反侦队长第一天起,许娜便带领团队立足辖区特点,深入研究分析电信网络诈骗发案特点和规律,历经实践,总结提炼出了极具特色、满足实战、效能突出、适宜推广的反诈技战法,得到了上级部门的充分认可,并向全国推广。在她的带领下,反诈中心团队先后获得集体二等功、集体三等功各1次。
拦截电诈案件:研究每起案情,发动各方力量,她力求将工作触角延伸到每位事主
许娜经常对团队民警们说,打击诈骗违法犯罪是常态,做好事前防范更是基础。要想做好反诈工作,就要有对人民群众的爱心、细心、耐心,这“三心”就是民警对初心和使命的具体体现。2021年担任反诈中心队长之初,她便查阅了分局以往的诈骗案件,案卷中的一字一句都让她深深地体会到受侵害群众内心承受的痛苦,也更加坚定了和诈骗分子斗争到底的决心和勇气。
在接到分局全面开展预警劝阻工作的要求后,许娜立即带领团队对接预警系统、组建劝阻队伍、开展人员培训。她对民警们说,每一条线索背后都是一个家庭的希望。不管线索大小,都要当作唯一破案线索对待,必须争分夺秒、与时间赛跑,第一时间与被骗群众取得联系,第一时间斩断骗子的网络、电话触角。
2024年的一天中午,某银行营业所打来报警电话,说有位大妈执意要给一个陌生账户高额转账。许娜放下电话,立即带领民警赶到营业所,仔细询问了大妈后,判定这是电信诈骗。她拉着大妈讲了几个类似的诈骗案件后,大妈恍然醒悟。许娜安抚大妈说:“以后接到让自己疑惑的电话,一定要找有关部门核实,最简单的办法就是报警,不论对方说什么,一定要相信民警。”
工作中,反诈民警有警必接,接必出警,但许娜认为,反诈民警力量再强也是有限的,要想打赢反诈战,还要发动各方社会力量。
为了让反诈民警的工作更有效率,许娜在分局党委的支持下,在全市率先建立了覆盖30个派出所的三级反诈分中心,在与辖区300家银行网点建立起“警银”防诈机制的基础上,又与金店建立起“警金”防诈机制,摸索总结出反诈预警机制等十余项机制,逐步织严织密反诈体系。这套精准预警劝阻工作新模式,为群众止损上亿元。
开展反诈宣传:依据人群,创新形式,她力求在每一位群众心中都筑牢防线
许娜认为,反诈宣传铺天盖地,但是如何让群众入脑入心是关键。为精准剖析辖区电诈案件的发案成因,精准定位问题根源,她组织民警撰写每日警情分析,带头对事主逐一进行回访,不断调整数据分析模型,实现数据为警务赋能。
她带领团队秉持“线上、线下”两手抓、同步推的方式,开展反诈宣传活动。对电诈为什么能屡屡得手,许娜深入分析每一个案件,她得出三个结论:一是有的老年人不了解机关单位的办事方式,一个虚假电话就信以为真;二是有的群众在遇到涉及亲人、财产问题时,往往禁不住诈骗分子的恐吓;三是占便宜心理作祟,总被送到眼前的“便宜”诱惑,被诈骗分子“请君入瓮”。基于此,她有针对性地深入社区,借助收集来的民谚俗语向居民开展防诈知识宣讲。
例如:眼前觉得捡头猪,过后被骗没地(儿)哭;天上掉个馅饼,其实是个陷阱;不贪小便宜,心安甜如蜜。
她还从12种主要电诈方式中,归纳出近百种套路,一个个地演示给居民。群众听了她的反诈宣传,都说骗子不断变化骗术,许警官就不断筑牢天罗,不断织密地网,不管是看不见的还是看得见的骗子,都别想突破她的防控区。
许娜不满足现状,依旧力争最大化地增加宣传覆盖面,将线下宣讲搬到了线上。她推动全区建立丰警便民微信群7000余个,在群内积极发布反诈提示万余次,即时响应群众咨询,让群众时刻感受到“民警就在身边”。她针对发案人群特点,深入到辖区学校、企业、社区、农村、家庭,组织开展反诈宣传讲座活动千余场,组织设计制作发布宣传作品270余件,不断畅通警民沟通的渠道。她推动筹建了“新发地市场四级反诈分中心”,将反诈触角向各个区域延伸。电诈分子诈骗靠网络,许娜反诈防诈同样发挥网络作用。她探索防诈宣传新模式,主持运营的微信公众号“小丰讲反诈”,实时发布最新的反诈知识,受到辖区群众的喜爱和推广。
应对电诈变化:请战破案,科研创新,她力求应对各种新型反诈难题
面对电信网络诈骗犯罪不断更新,许娜始终保持着“学生”的心态,多方面汲取知识;面对诸多难题始终坚韧不拔、不言放弃。她说,对抗电诈犯罪,就是一场与犯罪分子的赛跑,必须抢在犯罪得逞前将危险阻截住。
为了更深入地了解诈骗团伙的犯罪手段,她主动申请出差抓捕嫌疑人,获取犯罪团伙运营模式、体系架构的第一手资料,提出针对性的防范建议。对那些在反诈劝阻中事主被深度洗脑的情况,她自学心理学课程,带领团队反复研究事主心理和诈骗套路,针对不同诈骗类型制定专门的劝阻方案,指导基层劝阻员开展劝阻。
2024年8月的一天,许娜接到派出所民警的支援电话。民警将一个被骗的女事主带到派出所,可对方怎么都不承认被骗,认定是跟朋友投资。许娜听完民警介绍的情况,凭借多年的防诈经验,初步断定事主中了“杀猪盘”骗局。
她见到事主后,耐心向对方讲清楚“杀猪盘”是一种通过交友,建立感情链接,再通过引导事主到虚假投资平台进行投资的诈骗方式。哪知道,事主一口咬定“没有被骗”。许娜不急不躁,突然说:“网上认识的朋友,是男是女你都不知道呢。”事主一惊,脱口说:“你怎么知道是网上认识的?”在许娜的进一步讲解下,事主终于承认这个“男朋友”是在网上认识的,在跟对方谈恋爱。经过十几个小时的劝阻,事主终于讲出了被骗的全过程,还说正准备把到期的50万取出来按对方说的投资呢。临别时,事主对许娜一遍遍地说着“谢谢警官”。
许娜全身心投入防诈反诈工作,加班加点是常事,对此她从无怨言。只是偶尔谈起家庭和孩子时,心里总会涌上一丝愧疚。两个孩子都上学了,她几乎没去开过家长会,8岁的女儿总说妈妈不关心她。直到孩子参加了妈妈单位的一次表彰会后,在作文里写道:“以前,妈妈不能送我上学,我总是哭着怪妈妈。今天我终于理解了妈妈工作的意义……虽然她当警察经常加班不能回家,但街上闪闪的警灯就是警察的身影,给大家带来了信赖与安宁。我爱妈妈!”许娜把孩子的作文保存在手机里。她说:“虽然生活上对孩子有些亏欠,但为了人民群众的利益无怨付出又何尝不是一种榜样教育?只要还有骗子存在,我仍会坚定地走在反诈防诈的路上。”
[编辑: 刘丹]
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